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7 janvier 2013

rubrique : Facture

mots-clés :
consommations relève

J'ai reçu une facture calculée sur un index estimé, comment faites-vous l'estimation ?


Dans le cas où votre facture a été établie à partir d'un index estimé, elle comporte sur son recto une mention précisant s'il s'agit d'un "index estimé par Gaz de Bordeaux" ou d'un "index estimé par le GRD" (gestionnaire du réseau de distribution).
 
Exemples de situations donnant lieu à un calcul d'estimation :
 
  • Lorsque le rythme de facturation du contrat de fourniture de gaz diffère du rythme de relève du compteur propre au gestionnaire du réseau de distribution et que Gaz de Bordeaux ne dispose pas d'un index communiqué par le client,
  • Lorsque le gestionnaire du réseau de distribution n'a pas eu accès au compteur pour la relève de celui-ci et qu'il ne dispose pas d'un index communiqué par le client.

Méthode de calcul pour un index estimé par Gaz de Bordeaux :
 
  • La méthode utilise la consommation annuelle prévisionnelle (CAP) dont la valeur est affichée sur votre facture.Cette valeur est réactualisée après chaque réception d'index par Gaz de Bordeaux de façon à tenir compte, en temps réel, de l'évolution de votre consommation.
  • Le calcul détermine une valeur d'index exprimé en m3 et reporté sur votre facture, qui tient compte de la période de l'année sur laquelle porte l'estimation.Cette méthode dite "profilage" permet, à partir de la CAP, d'intégrer l'impact des variations climatiques sur la consommation en fonction de coefficients journaliers.
Méthode de calcul pour un index estimé par le gestionnaire du réseau de distribution :
 
 

Commentaires / questions (2)

par richard, le 12 février 2013

j ai une augmentation sur ma facture , je n ai pas les moyens de payer , et pourquoi me facturez vous des consommations en aout par exemple alors que je n utilise le gaz que pour le chauffage

par Gaz de Bordeaux, le 13 février 2013

Bonjour Richard,

 

Vous avez eu le bon reflex en appelant le service client pour trouver une réponse personnalisée.

Vous trouvez sur le blog les réponses à vos questions dans les articles "Je ne peux pas payer ma facture, quel recours ai-je ?" et "Qu'est-ce que le prorata temporis".

 

Je vous remercie pour votre question.


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