Incitation à l'auto-relève

Sur l'agence en ligne Gaz de Bordeaux , les clients pour lesquels il est prévu d'établir une facture sur index estimé (*) ont la possiblité de saisir un index auto-relevé qui sera alors pris en compte pour la facturation, en lieu et place d'un index estimé.
 
Cette prise en compte suppose la communication de l'index dans un laps de temps précis. 
Dés que la date de début de la période "de saisie" est atteinte (10 jours avant la date prévue d'établissement de la facture trimestrielle) :
  • La page "auto-relève" de l'agence en ligne affiche l'indication suivante : "Transmettez-nous votre index auto-relevé avant le xx/xx/xxxx (date limite de saisie) pour qu'il soit utilisé dans le calcul de votre prochaine facture trimestrielle."
  • Le client reçoit un e-mail ou un message sms (suivant les informations dont dispose Gaz de Bordeaux) l'informant de l'ouverture de la période de saisie de l'index.
Sur chaque facture trimestrielle calculée avec un index GRD, un message rappelle au client la possibilité de communiquer un index auto-relevé pour la facture trimestrielle suivante, ainsi que la période de saisie de l'index.
 
(*) Il s'agit des clients relevés semestriellement par le GRD (Gestionnaire de Réseau de Distribution) et facturés trimestriellement par Gaz de Bordeaux pour lesquels, 2 fois par an, les index de facturation ne sont pas fournis par le GRD.
 
Pour plus d'informations...